Ticaret Bakanlığı, yaz aylarında artan klima ve diğer elektronik cihazlardaki bakım, onarım ve montaj ihtiyaçlarına dikkat çekerek, yetkili servis dolandırıcılığına karşı vatandaşları uyardı. Bakanlık, tüketicilerin internet üzerindeki sahte yetkili servis ilanlarına karşı dikkatli olmaları gerektiğini vurguladı.

Sahte Servis Sitelerine Dikkat!

Bakanlık açıklamasında, bazı kişi ve firmaların, arama motorlarında sponsorlu reklamlar aracılığıyla üst sıralarda yer alarak, kendilerini yetkili servis gibi tanıttığı belirtildi. Bu durumun tüketiciler için ciddi mağduriyetlere yol açabileceği vurgulandı. Sahte servis uygulamalarının potansiyel riskleri şunlardır:

• Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması
• Ürünün garanti dışı kalması
• Yetersiz veya hatalı müdahale sonucu ürünün zarar görmesi
• Tamiratın hiç yapılmaması veya eksik yapılması
• Yüksek ve haksız servis ücretleri
• Uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşılması

Bu tür dolandırıcılık vakalarının önüne geçmek için tüketicilerin dikkatli olması ve yetkili servis bilgilerini doğrulaması büyük önem taşıyor.

SERBİS ile Güvenli Servis Bilgisi

Bakanlık, tüketicilerin güvenli bir şekilde yetkili servis bilgilerine ulaşabilmesi için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)'i (www.servis.gov.tr) oluşturdu. SERBİS sayesinde, ürünlere ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmak mümkün. Bakanlık, tüketicilere şu önerilerde bulundu:

• Yetkili servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi mutlaka kontrol edilmeli.
• İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firma resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulanmalı.
• Şüpheli durumlarda veya sahte servis girişimleriyle karşılaşıldığında Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı resmi internet sitesi aracılığıyla şikayet ve ihbarda bulunulmalı.

Tüketicilerin bu uyarılara dikkat etmesi, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesine yardımcı olacaktır.

Ticaret Bakanlığı'nın bu önemli uyarısı, tüketicilerin bilinçli hareket etmesini ve yetkili servis hizmeti alırken dikkatli olmasını sağlayacaktır. Sahte servislerin yol açabileceği maddi ve manevi zararların önüne geçmek için SERBİS'i kullanmak ve şüpheli durumlarda yetkililere başvurmak büyük önem taşıyor. Unutmayın, güvenliğiniz için her zaman dikkatli olun!