Garanti BBVA müşterileri, son zamanlarda mobil internet bankacılığına erişimde sorunlar yaşıyor. Uygulamaya giriş yapamayan kullanıcılar, sosyal medyada ve çeşitli platformlarda bu durumu dile getirerek çözüm arayışına girdi. Yaşanan bu erişim sıkıntısı üzerine Garanti BBVA'dan resmi bir açıklama geldi. Açıklamada, sorunun kaynağı ve çözümüne yönelik bilgiler paylaşıldı.
Erişim Sorununun Nedeni Ne?
Garanti BBVA'nın yaptığı açıklamaya göre, mobil bankacılık uygulamasına erişim sorunları, teknik bir arızadan kaynaklanıyor. Banka yetkilileri, sorunun tespit edildiğini ve en kısa sürede çözülmesi için çalışmaların devam ettiğini belirtti. Açıklamada, "Değerli müşterilerimiz, mobil uygulamamızda yaşanan teknik aksaklık nedeniyle erişim sorunları yaşanmaktadır. Konuyla ilgili ekiplerimiz ivedilikle çalışmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz." ifadelerine yer verildi.
Müşteriler Ne Yapmalı?
Erişim sorunu yaşayan Garanti BBVA müşterilerinin, bankanın alternatif kanallarını kullanmaları öneriliyor. Müşteriler, internet bankacılığına web sitesi üzerinden erişebilir veya 444 0 333 numaralı Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak işlemlerini gerçekleştirebilirler. Banka yetkilileri, sorunun en kısa sürede çözülmesi için tüm kaynakların seferber edildiğini ve müşterilerin mağduriyetini en aza indirmek için çalıştıklarını vurguladı.
Alternatif Bankacılık Kanalları
Garanti BBVA müşterilerinin kullanabileceği alternatif bankacılık kanalları şunlardır:
- İnternet Bankacılığı (Web Sitesi)
- ATM'ler
- 444 0 333 Müşteri İletişim Merkezi
- Şubeler
Bu kanallar aracılığıyla, para transferi, fatura ödeme, kredi kartı işlemleri gibi birçok bankacılık işlemi gerçekleştirilebilir.
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında yaşanan erişim sorunu, birçok müşteriyi olumsuz etkiledi. Bankanın yaptığı açıklama ile sorunun teknik bir arızadan kaynaklandığı ve çözüm çalışmalarının devam ettiği belirtildi. Müşterilerin mağduriyetini en aza indirmek için alternatif bankacılık kanallarını kullanmaları öneriliyor. Umarız, Garanti BBVA bu teknik aksaklığı en kısa sürede giderir ve müşterilerine kesintisiz hizmet sunmaya devam eder.
